【標準化寫什麼】
該寫的、重要的,不要漏了;
不重要的、走形式的,就少寫或不要寫。
如此一來,寫出來的東西,
含金量才會高,才會具有實用性,
而不是做一些不實用、不好用,甚至是不會用的虛工。
標準化到底要寫哪些內容呢?
一、該崗位所要承擔的職責與任務
一般來說,員工有所謂的崗位說明書,崗位說明書裏面,有寫明這個崗位有哪些的職責,以及所需完成的任務。
二、每項職責或任務的數量、質量與完成期限
要多做多少,要做多好,以及多久的時間要完成。
三、完成任務的流程與方法
完成這個職責或任務的流程、步驟、關鍵點,有什麽方法可以增加成功的幾率,減少失敗的產生,要把這些方法詳細的寫清楚。
四、與相關崗位的協調配合方法
與公司內部以及公司外部的相關配合單位,要如何配合?具體配合的流程、步驟、關鍵點為何?
五、資訊傳遞的方式
要完成這個職責與任務,要如何與相關的人員協調?要如何進行資訊傳遞、共享與溝通?
六、檢查與考核辦法
這個任務與職責由誰檢查?由誰負責考核?考核的重點為何?
當然,剛開始寫標準化流程的時候,不用寫的這麽的詳細。
其實只要先把第三項,把工作的流程、步驟與關鍵點寫好,就已經是很棒的了。
有時間、有精力,再逐步加強、逐步優化,然後再把其他五項的內容,逐步的放進去,於是就自然而然形成了一個完善的標準作業流程的內容。
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