周明達標準化訓練

名詞解釋

一旦你清楚了自己的知覺、解釋、感受和意圖，付諸行動的決定就會簡單明瞭，並且會更有效地去執行。

有了這樣的駕馭能力，你就更能夠為自己負責，內在力量也會不斷地增長。這時你會體會到，自己是如何造就自身的存在。這麼一來，你就有可能成長、擴展與轉化。

行動是實際的行為，是做出來的。意圖與行動有時相同，有時卻是不相同。 

 

 

溝通的目的是改變的行動

溝通的結果如果沒有採取行動，那麼這次的溝通還不算完整。有實際的行動，才能夠產生出具體的結果。

溝通是過程而不是目的，溝通的目的是要讓溝通的一方或雙方往更好的方向去改變，因此「行動」就顯得格外的重要。「溝通」沒有「行動」，就好像「銷售」沒有「成交」一樣，是一項徒勞無功的無效行為。  

邀請

「我有一個狀況想和你溝通一下，現在方便嗎？」

很多衝突的原因是為個體感覺到有人把自己貶低了。因此透過尊重的邀請，讓對方沒有被攻擊或被貶抑的感覺，才能夠創造出一個好的溝通環境，進而完成一個良好的溝通程式。