周明達標準化訓練

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前一陣子，剛結束兩天的團隊課程，同學們下課之後馬上要迎接的是數千人的大會，回想這些年來參與、觀摩、協助辦會的林林總總，有些覺得正不錯的心得，利用等登機的空檔，寫下來跟同學們分享，希望對大家此次的任務能够提供一些有效的協助！​​
 

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       新人因爲剛剛來到一個陌生的環境，對於環境、人員與所要學習的內容都不熟的緣故，因此會感到緊張。當人在緊張的時候，臉部肌肉就會顯得僵硬、不自然，因此也就難以出現笑容了。又因爲對很多事情都不熟，因此在說話時就會缺乏自信，顯現在外的狀態就是講會很小聲。
 
       這種缺乏笑容、講話小聲的狀况，如果不及早的糾正與改進的話，在不久的將來，當這些新人到市場服務的時候，就會産生很大的後遺症，會給美容師自己以及團隊添加很多的麻煩，因此不可等閑視之，忽視這些小動作的存在與危害。

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      課程上的好不好，可以從以下三個方面來觀察。
 
 

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某日在深圳進行美容連鎖店店長及後備店長的培訓，在課程中有一位店長分享到一件事情，有一位元美容師在給客戶簽確認卡的時候，老是犯錯誤，一連教了六次都無法改正過來，感覺是既氣憤又挫敗，真是不知如何是好。
 
相信這個問題，可能很多的主管或店長都曾經遇到過，其實也不是美容師不聰明或者是不聽話，只要用對方法，是可以比較輕易地來解決這個問題的。以下就提供這個「邊工作邊訓練六步驟」來給大家作為教導部屬的參考。

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最近在深圳進行某家美容連鎖店的銷售培訓工作，取得了不錯的進展與成果，其關鍵原因在於靈活的運用「訓練考管程序」作爲培訓的主軸。以下就具體說明所謂的「訓練考管程序」，提供大家作爲培訓上面的參考。

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經常會看到在美容師的訓練課程裏，老師口沫橫飛地講著投影片，或是專業、快速的寫著板書，台下的美容師則是生怕遺漏任何一點內容似的，拼命的抄寫著。老師講得那麽認真，學生有很認真地聽課嗎?恐怕沒有，因爲很努力的抄著，所以也就很難專心的聽課了。

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有一句話是這樣說的：「想像逼真等于事實」。逼真而生動的想像，讓自己的身心都進入仿真的情境當中，那麽在這樣的情境中進行練習，其效果跟真正的狀况，是沒有太多的差別的。​

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 有一回，應某代理商的邀請，前往某公司授課，並協助在招商會上講課。上完課的隔天傍晚，在總經理室和總經理聊天，聊著聊著，總經理感慨的說：「廠家的老師來講了一天的産品課，下課時，我找了個美容師來問，竟然連一個産品名稱都說不完全！你知道嗎？一百多個美容師，一天的時間，那是多少的成本啊！」

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