為彼此創造價值,才能共創雙贏
 
晚上到漢神巨蛋地下室的美食街吃晚餐,「大心」的麵好吃又不貴,是我們常去吃的幾家好店之一。
 
在桌上發现了一個掃描二維碼填寫問卷的告示牌,上面寫著,只要掃描二維碼進去填寫問卷,就可以贈送一個「黑火山冰淇淋」。
 
這個創意挺不錯的,以前去王品吃飯,或是去其他較知名的餐廳吃飯,總是會被服務生要求填寫問卷,而問卷往往內容又非常的繁多,服務生如果過於頻繁的催促,則常常會惹火客人。
 
「大心」這個方法挺不錯的,讓顧客自己有選擇的機會,不想填,沒有人會逼迫你;如果想填的話,那麼公司會感謝你,送你一個冰淇淋當禮物,用實際的行動回饋你所給出的「價值」。
 
到門口一看,冰淇淋旁邊寫著這個冰淇淋69塊錢,也就是說,我填寫一份問卷,有69元的價值。沒有誰應該為我們做什麼事情,如果希望別人對我們有所貢獻,我們也應該回饋相對應的「價值」。
 
「價值」不一定就是要拿錢,一份的感謝也是「價值」,最重要的是,給出尊重別人付出的那份心意,讓別人產生價值感。
 
你給別人「價值」,別人也才會給你「價值」,這就是創造雙贏的基礎。你送我禮物,我跟你說謝謝,我得到的是禮物的「價值」,而你得到的是被感謝與被尊重的「價值」。
 
只有雙方能獲得「價值」的關係才會長遠,如果是我贏你輸的關係,讓對方覺得沒有「價值」,這個關係就無法長期維繫了。因為關係維持不久,所以最終我也得不到「價值」,於是就造成了雙輸的局面。
 
希望別人為你提供貢獻、希望別人為你提供服務、希望別人帶給你好處的時候,別忘了你要回饋對方什麼樣的「價值」呢?懂得為別人創造「價值」的人,才會是最有「價值」的人。
文章標籤
全站熱搜
創作者介紹
創作者 周明達標準化訓練 的頭像
周明達標準化訓練

周明達標準化訓練

周明達標準化訓練 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣(119)