周明達標準化訓練

獨白

沒有經過核對的溝通就是一種獨白。也許兩個人講了很多的話，但是沒有經過核對的這個過程，所以也只能算是兩個人的獨白而已。

多核對，少誤會﹔少核對，多受罪。

 

核對解讀

核對是我把我的背景故事呈現出來，並說明在這樣的背景環境之下，我做出了怎麼樣的解讀。同時也要聽聽看你的背景故事是如何？以及你在你的背景環境之下，做出來的解讀又是如何？

核對，才會有交集。溝通的主要目的是讓你瞭解我，也讓我瞭解你，而可以讓彼此瞭解而不誤會的關鍵在於核對，所以說溝通的關鍵是核對。

 

無關對錯

 你同意我編的故事嗎？你同意我說的嗎？同意與否，無關對錯，只是同意或者是不同意。核對沒有對錯，只有好奇心。核對譲彼此搭起橋樑，連通了起來。 

 

好奇心

好奇心，想要瞭解對方的真實情況，而不是自以為是的認為自己的解讀就是正確的、唯一的答案。 

溝通是瞭解對方背景故事的一個過程，溝通也是瞭解對方世界的一個過程。沒有誰對或者是誰錯，就只是單純的瞭解而已。

 

核對的心理態度

核對，讓對方有解釋與說明的機會。才不會造成誤會或冤枉的情形。

主觀、自負、自以為是的人，一般比較不會去做核對的動作。同理心、柔軟有彈性的人，比較會去做核對的動作。

核對，表示尊重對方、重視對方的看法與意見。

 

核對方法

短的重複，長的重新描述，確保溝通認知無誤。