有一回，應某代理商的邀請，前往某公司授課，並協助在招商會上講課。上完課的隔天傍晚，在總經理室和總經理聊天，聊著聊著，總經理感慨的說：「廠家的老師來講了一天的産品課，下課時，我找了個美容師來問，竟然連一個産品名稱都說不完全！你知道嗎？一百多個美容師，一天的時間，那是多少的成本啊！」
接著，我跟著總經理悄悄的進到教室，看到老師賣力的在臺上講得口沫橫飛，而台下的美容師，抄筆記的抄筆記，打瞌睡的打瞌睡，有的玩手機，有的玩手指頭，有的跟隔壁的竊竊私語。而投影銀幕上面的PPT則是一張一張的秀過去，圖案很多，動畫飛來飛去，理論性的文字則是一串一串的，美容師恐怕是抄都來不及抄。看得我心裏都著急，因爲這堂課，是爲推廣新上市的新産品而準備的，集合一百多個美容師的目的，是要她們在上完課之後，去銷售新産品的。這樣的上課方法與課程效果，恐怕是無法達成這個任務了。但是如果去責備這位講師的話，相信她也會很不服氣，心裏大概會想：「我都教了啊，怎麽會不會賣呢？這些美容師啊，真是的！」
無獨有偶，最近又碰到了類似的事情，連鎖店導入新的産品，廠家派了高階主管過來上課，上了一整天，教了兩個套組，十款單品。連鎖店老闆在電梯裏碰到了剛下課的美容師，於是便隨機的問了一個美容師，請她說出其中一個套組裏面有那些單品？而當場這位美容師竟然只能講得出一個單品的名稱。一樣是將近一百位的美容師，一樣是馬上要導入的新産品，老闆可是邊講邊扼腕嘆息啊！
「講課」只能讓美容師知道，只有「訓練」才能讓美容師會講、會做。這是個顛撲不破的道理，無論再厲害的老師來講都一樣，並不存在講課好壞的問題。要讓美容師會銷售、會講新産品，唯有在教室裏面講給她聽、示範給她看，然後讓她一遍又一遍反復不斷的練習，直到會講、會銷售爲止。常常聽到有老師在抱怨美容師，說美容師不好好學習、講過好幾遍都記不住，這是一個天大的誤會。在我的記憶裏面，美容師是很聽話、很願意學習的，只要給予好的訓練方法，加上重複不斷的練習，要把美容師訓練的會講、會銷售，其實是一件不是太難的事情。
在美容行業，「演講式」的培訓效果非常的有限，真可以說是老師也累、美容師也累。老師講得口乾舌燥，美容師聽得雲裏來霧裏去，雙方都很辛苦。唯有透過「訓練式」的培訓，將老師所會的示範給學生看，然後要求學生勤加練習，直到成爲自己本能的反應爲止。等到具備了這樣的能力，那麽在碰到客戶的時候，才能够自然的脫口而出，順利的完成銷售的工作。
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