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【 複製與防止】
將公司的成功經驗提煉出來，成為標準化的教材，那麼就可以將這些成功經驗複製下去，這叫做「成功經驗複製」。
如果有一些失敗的經驗，也要將這些經驗提煉出來，當做標準化的教材，來教導其他的員工，讓他們避免犯同樣的錯誤，這個叫做「 失敗經驗防止」 。
《 成功經驗複製》
舉例來說，某個連鎖美容院的某個店的某個產品賣得特別的好，那麼就要派人將這個成功的經驗訪問、萃取、提煉出來，然後在最短的時間教導給其他的店家，讓他們也學會這種銷售的方法，這樣就可以快速的提昇業績。
《 失敗經驗防止 》
再舉個例子，如果有某家店，因為產品使用不當，造成客戶皮膚的過敏，出現的客戶客訴的事件。
這類事情也要派人去查清楚，去瞭解事情的前因後果，然後將調查的結果做成教材，再召集相關人員進行教育，以避免類似的事件再度的發生，這個行為就叫做「失敗經驗防止」。
《高手在民間 》
不管是廠家，代理商或者是連鎖店，在這些系統的銷售渠道下面，都會有很多的店家，也都會有很多的美容師。
如果能夠有系統地將這些人身上的成功經驗和失敗經驗總結起來，那將是會是一筆非常大的資訊資源。
《建構公司大腦 》
經過有效整理的資訊才會成為經驗，要想建購公司的大腦，就必須從每一個小分子資訊的整理開始。
對於還沒有做標準化的公司而言，這些小分子的經驗的整理，就可以成為原始的標準化的一部分。，
對於已經有標準化的公司而言，這些經驗則可以成為優化標準化的工具與資料來源。
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