管理者為了達成「崗位說明書」所賦予的任務與組織的目標，需要經常考慮許多不同的工作，並對這些工作采取行動。即使是執行其中單一的一項工作，也必須要考慮眾多相關工作與人之間的整合關系。除了一般工作如：業績、滿意度、職場的士氣、人員的配置、迎接新人；還要配合、協調上司的工作，以及與其他部門的相互協調配合；同時還要了解到部屬個人的需求，甚至還要了解到部屬個人的情形、生活上的困難等等。
管理者為了適當的完成他的工作，每天都必須過著「多面相面對」的日子。這種「多面相面對」的覆雜情況，常常會使管理者陷入「顧此失彼、相互矛盾」的痛苦當中，甚至因此造成情緒失控、生活質量低落、健康亮起紅燈等等負面的狀況。
因此，身為管理者如果要處理好如此覆雜的「多面相面對」的工作，那麽就必須將工作加以分類，並且做有系統地研究。並且要徹底了解，從事管理工作所必須擁有的共通（不管哪一個行業，皆一體適用）基本觀念，也就是要以「管理者應有的基本態度」來從事管理的工作。
